Categorías
Uncategorized

Todos somos iguales, pero no somos lo mismo

Ya trabajando en publicidad más de 10 años me han llegado briefs que en la sección del target viene la clásica descripción, NSE ABC+ hombres y mujeres en México y a veces si tenemos suerte, alguna pista de sus hábitos de consumo. Esto no es más que la punta del Iceberg, si nos quedamos solamente con esa info al seguir avanzando con el proyecto nos vamos a dar cuenta que no conocemos a nuestras audiencias. A continuación algunos ejemplos sobre lo importante que es investigar a quién le estamos vendiendo nuestro producto o servicio.

Todos somos iguales:

Todos tenemos acceso a las redes sociales publicas y derecho a crear o consumir el contenido que queramos.

Pero no somos lo mismo:

En las redes sociales hemos creado un «yo digital» que es único e irrepetible.

Todos somos iguales:

Todos tenemos los mismos derechos digitales:  libertad de expresión, privacidad, datos personales, derechos de autor y acceso al conocimiento.

Pero no somos lo mismo:

Los expresamos y usamos de distintas formas. Y aunque nos organizamos para evidenciar la falta de estos, cada uno de nosotros tiene una historia detrás que es única.

Todos somos iguales:

Todos en algún momento nos hemos dado ese gustito o esa compra de impulso. Cuando se trata de consumir, está clarísimo que nos mueve el estomago o el corazón más que el cerebro.

Pero no somos lo mismo:

Aquí es donde nos tenemos que dar cuenta que para generar esa compra de impulso, mientras más personalizada y segmentada sea la experiencia de nuestra marca, más posibilidades tenemos que nuestro cliente potencial se enamora y cree una relación con nuestro producto o servicio.

Al conocer mejor a nuestro cliente, tenemos más posibilidades de crear este deseado lazo emocional y crecer una relación a largo plazo. Porqué la verdad está allá afuera, no dentro de nuestras marcas. Escuchemos a nuestras audiencias y dejemos que ellos decidan que tipo de contenido quieren de nosotros.

Categorías
Uncategorized

¿Por qué lo evidente no es tan evidente?

Cada vez que un cliente nuevo pide una propuesta completa de creatividad y performance, debe incluir formatos de pauta como banners o videos en youtube que no se pueden brincar.

¿Será que estamos tan metidos en el status quo de lo que debe y no debe traer una campaña?
Si es tan evidente que esos mensajes invasivos, más que favorecer la venta llegan hasta ser molestos y crean rechazo en la gente.

¿Por qué seguimos invirtiendo millones de dólares para asegurar vistas o alcance?
Para reportar en las juntas de status que tuvimos un alcance brutal y que medio México vio nuestra campaña.

¿Por qué si nos va tan bien en RRSS las ventas siguen bajando?
No hagas a los demás lo que no quieres que te hagan; empecemos a ser el show, no los comerciales en medio del show.
En vez de invertir tanto en asegurar alcance o un funnel gigantesco, produzcamos contenido atractivo, relevante, que la gente se detenga a verlo y a disfrutarlo. Para eso nos pasamos horas en las redes sociales, a entretenernos, a olvidarnos un poco de nuestra cotidianidad. La próxima vez que publiquemos algo deberíamos preguntarnos: ¿Esto es realmente interesante para mi audiencia? ¿Mi base de fans lo compartiría? ¿Se merece un like? Si la respuesta es no, es mejor no publicarlo.

Un buen punto de partida es establecer que el conocimiento de la audiencia deba dirigir la creación y distribución de todos los contenidos, es decir contenido totalmente centrado en la gente, no en la marca.

La realidad es que a la gente no le importa que mi producto sea de la mejor calidad o que está reforzado con grafito o que ahora viene con doble capa de aluminio. Mi producto como toda su competencia en el mercado debe tener el mínimo estándar de cumplir cabalmente y eficientemente para lo que está hecho, eso ya no es un plus, es un requisito. ¿Qué le puedo ofrecer entonces? ¡Muchísimas cosas! una historia increíble, 5 minutos que nunca olvidará jamás, un regalo inolvidable, la solución a sus problemas, una carcajada, una lágrima, etc. Hacerles sentir emociones crea un acceso directo a su memoria, eso nos permite plantar la minúscula semilla de nuestra marca para el momento en el que la necesiten. Mientras, tendremos que esperar pacientemente.

Categorías
Uncategorized

El escurridizo insight o el Santo Grial de una buena campaña publicitaria

Gran insight sobre el universo que esconden las bolsas de mano.

En los más de 13 años que llevo en publicidad, pocas veces he estado frente a un verdadero insight, y no es que no existan, la realidad es que hay en todos lados, el problema es que son tan sutiles y tan escurridizos que lo más sencillo es quedarse con la ocurrencia o la primera idea, algo que creo que todos hemos hecho alguna vez.

Y es que no hay un manual infalible que nos diga paso a paso cómo llegar a esa verdad reveladora, pero es algo tan poderoso que de inmediato sabes cuando estás frente a uno. Es algo tan evidente cuando lo lees y piensas «Lo tuve frente a mi todo el tiempo» y no puedes evitar decir «otra vez a alguien más se le ocurrió, pero ¿cómo llegó a esa conclusión?»

Parte del objetivo de este blog es transmitir mi experiencia en el mundo de la publicidad, así que voy a publicar en esta entrada algunos recursos que me sirvieron de inspiración o brújula en esos segundos críticos después de leer un brief y no saber por donde empezar.

Gran video sobre insights culturales

Y acá un insight universal

El contexto de nuestro público también es importante

También existen varios tipos de Insights

En resumen.

Dar al clavo con ese insight requiere, paciencia, análisis, investigación, inspiración y hasta un poco de suerte; pero si llegamos a esa reveladora verdad, todo habrá valido la pena y los siguientes pasos serán mucho más sencillos y emocionantes.

Comenta tu experiencia con los insights y si tienes más consejos, ¡bienvenidos!